Tizzi Automobili nasce a Sansepolcro, dove i genitori del titolare, Vittorio Tizzi, l’hanno fondata nel 1961; arrivata alla terza generazione, l’azienda si trova ormai da 27 anni ad Arezzo e da 20 nella sua sede di via di Pescaiola.
“L’attività è stata da sempre legata esclusivamente al marchio Volkswagen” – racconta Vittorio, la cui passione e competenza è evidente. Una lunga tradizione che non rinuncia al rinnovamento: attualmente la filiale di Sansepolcro è stata riaperta e dall’anno scorso alla concessionaria si affianca il nuovo centro usato Volkswagen.
Com’è inevitabile per una realtà dall’esperienza decennale, il rapporto con il cliente è molto importante: “Non ci limitiamo alla vendita. Offriamo la gamma completa: officina, magazzino di ricambi, carrozzeria, noleggio, soccorso stradale, centro revisioni…”
“Vogliamo che chi viene da noi si senta a casa” – spiega Francesca, marketing e social media manager – “ci manteniamo in contatto sia per iniziative ed eventi, sia per necessità come un guasto o il tagliando.”
Insieme a Riccardo, customer experience manager, mi fanno numerosi esempi dei vantaggi di questa cura a 360° verso il cliente, incoraggiata anche dalla casa madre: “Da un anno circa tutte le macchine vengono fornite di un’app che connette la vettura al telefono del cliente e alla nostra concessionaria. Le elettriche sono state le pioniere, anche perché hanno delle funzioni esclusive, come l’impostazione della ricarica da smartphone: una volta che l’auto è attaccata alla presa della corrente è possibile gestirla da remoto, attivarla o disattivarla, mettere il timer. Ma anche la motorizzazione tradizionale offre servizi: la localizzazione della vettura, controllare lo stato di porte, finestrini e luci…”
Volkswagen sta puntando sempre più sull’elettrico?
«Basta pensare che, prima ancora che uscissero sul mercato le nuove auto, seguendo le indicazioni del costruttore abbiamo iniziato a formare il personale e ad aggiornarci in termini di infrastrutture e attrezzature. Il cambiamento sta avvenendo già da anni. Volkswagen è partita da una fascia media, ma in futuro avremo senz’altro uno spostamento sui segmenti inferiori, almeno il B. Abbiamo già in casa una gamma completamente elettrica che è l’ID. Family, con 4 modelli all’attivo, e il panorama si arricchirà sempre di più. Per esempio da circa sei mesi è stato lanciato ID. Buzz, un van che ripropone l’iconico Bulli ma in versione 100% elettrica. Questa tecnologia è già a un livello che consente di dare a un mezzo di questa stazza, usato sia per il trasporto merci che per il tempo libero, un’autonomia fino a 400 km. È una rivoluzione: sicuramente il trasporto cargo elettrico entrerà sempre di più negli ambiti urbani e nei centri storici, e già lo vediamo con corrieri e grandi aziende come Amazon o Esselunga.»
C’è qualche pregiudizio che più spesso vi trovate a sfatare riguardo all’elettrico?
«Un timore è sicuramente quello legato alla ricarica (come funziona? quanto ci mette?) e all’autonomia. Nel caso della ricarica la risposta è: dipende. Dalla presa di casa ci vorranno varie ore; dalle stazioni dedicate bastano 30 minuti, il tempo di una sosta in autogrill per ricaricare 250/300 km. E i nostri modelli hanno tutti un’autonomia di circa 500 km, che andrà a salire in futuro, per non parlare della possibilità di installare una Wallbox di ricarica a casa, che risolve il problema alla radice.
Il pubblico inizia a essere interessato, ma non c’è ancora abbastanza informazione sull’elettrico: la verità è che bisogna semplicemente spiegare questo cambiamento di direzione, informare su com’è davvero il prodotto.
Anche per questo portiamo fuori queste auto a eventi e fiere, e abbiamo sempre delle vetture disponibili da provare senza impegno. Tra tutte le persone che sono salite per una prova non ce n’è stata una che non sia rimasta colpita: dalla silenziosità, dalla qualità della guida e dalle prestazioni. Naturalmente è importante capire come valorizzare al pieno questo tipo di motorizzazione, ma di certo finché uno non la prova non si rende conto di cosa può fare!»
di VIVIANA RIZZETTO
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